Archives

… en de lessen voor uw klantcontact. De eerste ontmoeting met uw levenspartner/echtgenoot, weet u die nog? Leidde dat direct tot een gang naar de notaris voor de huwelijkse voorwaarden? [...]

Kent u dat? Een notitie op uw bureau met een onbekende naam en telefoonnummer: of u meneer of mevrouw XYZ kunt terugbellen vanwege een korte juridische vraag. Kent u dat? Wat doet u, [...]

Dit was de kop boven een lang artikel in het FD van vorige week. De strekking dat artikel: informatietechnologie (IT) vindt meer en meer ingangen in de advocatuur. Dat is meer ondanks dan dankzij [...]

Gisteren was ik als bezoeker bij het jaarcongres ‘Roadmap to Legal and Tax Innovation 2019’ dat door SDU georganiseerd was. Een interessante middag over legal tech [...]

De Amerikaanse markt loop vóór op die van continentaal Europa als het gaat om klantgerichtheid. Dat blijkt ook al uit de manier waarop business development georganiseerd en [...]

Veel van de kennis over uw cliënten (en uw prospects) zit in de hoofden en harten van advocaten en notarissen. Ook vanuit de diverse kantoorsystemen (document management, administratie, [...]

De meeste cliënten betalen uurtje-factuurtje. Uit een onderzoek blijkt dat ruim 70% van de gevallen op deze manier betaald wordt. Volgens sommigen cliënten voelt dit als het [...]

Meer business door minder ‘verkopen’. Advocaten en notarissen willen niet ‘verkopen’. Terecht. Klanten, in welke branche dan ook, hebben namelijk een gezonde weerstand [...]

In tijden van stagnatie ontstaat al heel snel de roep om meer actie op acquisitie: “we moeten meer cliënten werven, actiever zijn in onze netwerken”. Soms wordt dit gevolgd door [...]

Betaald worden voor uw acquisitie….? Door uw cliënten? Het kan. Een jong en klein maar sterk groeiend advocatenkantoor wil verder aan de weg timmeren. En ze willen de stillere [...]