Klantgericht ondernemerschap voor advocaten en notarissen

Uw kantoor bestaat dankzij uw cliënten. Ze zijn het bestaansrecht van uw praktijk. Zonder cliënten IS er geen praktijk.

Werken aan uw netwerk en aan uw relaties doet u via Know-Like-Trust. Vertrouwen is nodig voor cliënten om hun juridische kwestie bij u brengen (in plaats van bij de concurrentie).

Als dat traject op een planmatige en gestructureerde wijze plaats vindt, is er echt sprake van klantgericht ondernemerschap.

Stap voor stap:  kennen, profileren, acquireren en binden

Ken uw klant. zodat u de juiste diensten kunt verlenen, die past bij wensen en ervaring van die klant. Dan ook kunt u daar een nette beloning voor verwachten.

Zorg dat de klant weet waar u voor staat: profileer uw kwaliteiten en waarom die zo goed passen bij die klant. Pas dan kan die klant ook voor u kiezen.

Het leggen en onderhouden van goede relaties is de basis om met de klant aan tafel te komen. Pas dan kunt u tot zaken komen.
Dát is acquisitie.

Door klanten zo goed mogelijk te binden aan u en uw kantoor verhoogt u de declarable uren. Bovendien krijgt uw concurrent geen kans.

Het ontwikkelen, behouden en uitbouwen van rendabele klantrelaties.
Dat is klantgericht ondernemerschap.

Acquisitie: van contact naar contRact

Goede en relevante contacten vertalen naar zaken blijkt lastig.

Hoe komt u aan tafel bij uw cliënt? En wat moet u daar doen zodat er werk uit voortvloeit?

Kent u de verwachtingen dan kunt u de juiste toegevoegde waarde leveren.

Kennis van cliënten is cruciaal.

Hoe beter u uw (potentiële) cliënten kent, hoe beter u in staat bent om de juiste diensten aan te bieden. Daarmee verhoogt u tevredenheid van uw cliënten.

Bovendien kunt dan ook een goede beloning krijgen.

Waar staat het kantoor voor, wat is zijn bestaansrecht in het grote concurrentieveld? Dat is waar strategie over gaat.

Strategie is het fundament voor pragmatische praktijkontwikkeling voor advocaten en notarissen. (niet de waan van de dag)