Klantgericht ondernemerschap voor advocaten en notarissen
Inzicht Inspiratie Instrumenten
Ondernemerschap gaat over klanten. Elke dag opnieuw.
Jouw kantoor bestaat dankzij jouw cliënten. Ze zijn het bestaansrecht van je praktijk. Zonder cliënten IS er geen praktijk.
Die cliënten werf je door gestructureerd te werken aan je netwerk en aan je relaties.
Want alleen als er een relatie is, kunnen je acquisitie-inspanningen tot een gestage instroom van nieuw werk leiden.
Cliënten zijn de basis van klantgericht ondernemerschap voor advocaten en notarissen.
Waarom dit platform ?
Toen ik in 2008 voor mezelf begon en een bevriende advocaat me vroeg om zijn kantoor te helpen, zag ik dat de KLANT geen prominente plaats had in zijn mindset (en ook niet in die van de andere advocaten).
En daar ben ik mee aan de slag gegaan.
Ik ben Dirk Heuff en help modern denkende advocaten en notarissen met hun praktijkontwikkeling. Pragmatisch en praktisch.
- Dienstverlening – voor hen die echt anders willen.
- Blogs – ter inspiratie en inzicht.
- Projecten – een selectie van trajecten die ik heb begeleid.
- Opdrachtgevers – een selectie
Mijn absolute focus:
het vergroten van het klantgericht ondernemerschap
voor advocaten en notarissen.
het vergroten van het klantgericht ondernemerschap
voor advocaten en notarissen.
Klanten
Dat klanten/cliënten (heb ik ook moeten leren) géén prominente plaats hadden in de mindset van veel advocaten en notarissen is raar.
Maar het is ook begrijpelijk: op de universiteit en in de beroepsopleiding werd de klant gezien als een juridisch vraagstuk met een credit card eraan. (inmiddels hebben de beroepsopleidingen die draai wel gemaakt)
Om die mindset (en het gedrag dat eruit volgt) te doen draaien, startte ik dit platform. Om inspiratie, inzicht en instrumenten te bieden waarmee advocaten en notarissen hun klantfocus en ondernemerschap ècht invulling kunnen geven: interessante klanten werven en uitdagende zaken voor hen oplossen.
Klanten: kennen, waarderen, vertrouwen.
Cliënten zijn méér dan een combinatie van juridische vraagstukken met een credit card er aan vast.
Het zijn mensen/organisaties die voor jouw en jouw propositie kiezen.
Dat doen ze als ze je kennen, waarderen en vertrouwen.
Ondernemerschap is een werkwoord
Eerst praten en plannen maken. Jazeker.
Daarna de handen uit de mouwen. Want ècht klantgericht ondernemerschap voor advocaten en notarissen blijkt uit de uitvoering. Daarbij is bovenstaand denk- en werkmodel leidend.
Acquisitie – jouw grootste uitdaging ?
Velen in advocatuur en notariaat vinden acquisitie heel lastig; hebben er zelfs weerstand tegen.
Terwijl iedereen graag klanten wil helpen en (terecht) overtuigd is dat ze dat ook goed kunnen.
Maar van een goed gesprek komen naar een zaak …?
Koude acquisitie is daarvoor niet de weg, ondanks dat vele verkooptrainers dat aanbevelen. Er is een middenweg: een programma van acquisitie coaching dat jouw bestaande kwaliteiten als uitgangspunt neemt, ze benut en versterkt. Daarmee ontwikkel jij jouw acquisitie op een manier die bij jou past.
Actualiteiten
Ondernemerschap in 15 Mini-MasterClasses
15 Mini-MasterClasses van 1 uur met maximale impact voor klantgericht ondernemerschap voor advocaten en notarissen.
Meer vertrouwen => resultaat & plezier
Acquisitie is géén rocket science.
Als jij het wil, kan jij het óók.
Klankborden & Coaching
Een klankbord/coach faciliteert jouw groei in klantgerichtheid en ondernemerschap.
Het ontwikkelen, behouden en uitbouwen van rendabele klantrelaties.
Dat is klantgericht ondernemerschap.
Dat is klantgericht ondernemerschap.
Profilering
Hoe word ik (h)erkend? Hoe willen we als kantoor bekend staan? Hoe kunnen we ons onderscheiden van anderen?
Dat is de kern van profilering.
Acquisitie
Acquisitie: van contact naar contRact
Het vertalen van interessante contacten naar zaken blijkt lastig.
Wat doe jij om aan tafel bij je cliënt te komen? En wat doe en zeg je daar zodat er werk uit voortvloeit?
Cliëntenbinding
Cliëntenbinding gaat om het behouden en uitbouwen van bestaande klantrelaties.
Het is 5 maal winstgevender om bij een bestaande cliënt extra omzet te genereren. Het houdt bovendien je concurrentie buiten de deur.
Ken uw cliënt
Kent u de verwachtingen dan kunt u de juiste toegevoegde waarde leveren.
Dan bent u beter in staat om de juiste toegevoegde waarde voor hen te realiseren. Daarmee verhoogt u hun tevredenheid. Bovendien levert dat dan ook een goede beloning op.
Uw mensen
Het succes van uw strategie en planning ligt in de handen van uw kantoorgenoten (people) als ze gestructureerd en doelgericht werken (process).
Die combinatie leidt tot professionele resultaten (performance).
Dat moet ontworpen, geïmplementeerd en gemanaged worden. Door u !
Hoe dat te doen …?
Strategie
Waar staat het kantoor voor, wat is zijn bestaansrecht in het grote concurrentieveld? Dat is waar strategie over gaat.
Strategie is het fundament voor pragmatische praktijkontwikkeling voor advocaten en notarissen. (niet de waan van de dag)
LegalBizDev Nieuwsbrief
Elke 8 weken nieuwe inzichten, visies en tips & tricks
