Klantgericht ondernemerschap voor advocaten en notarissen

Legalbizdev boek

Inzicht     Inspiratie     Instrumenten

Klanten: het bestaansrecht van uw kantoor.

Uw kantoor bestaat dankzij uw cliënten. Ze zijn het bestaansrecht van uw praktijk. Zonder cliënten IS er geen praktijk.

clientrelatie acquisitie

Werken aan uw netwerk en aan uw relaties doet u via Know-Like-Trust. Vertrouwen is nodig voor cliënten om hun juridische kwestie bij u brengen (in plaats van bij de concurrentie).

Als dat traject op een planmatige en gestructureerde wijze plaats vindt, is er echt sprake van klantgericht ondernemerschap.

Stap voor stap:  kennen, profileren, acquireren en binden

Ken uw klant. zodat u de juiste diensten kunt verlenen, die past bij wensen en ervaring van die klant. Dan ook kunt u daar een nette beloning voor verwachten.

Zorg dat de klant weet waar u voor staat: profileer uw kwaliteiten en waarom die zo goed passen bij die klant. Pas dan kan die klant ook voor u kiezen.

Het leggen en onderhouden van goede relaties is de basis om met de klant aan tafel te komen. Pas dan kunt u tot zaken komen.
Dát is acquisitie.

Door klanten zo goed mogelijk te binden aan u en uw kantoor verhoogt u de declarable uren. Bovendien krijgt uw concurrent geen kans.

Het ontwikkelen, behouden en uitbouwen van rendabele klantrelaties.
Dat is klantgericht ondernemerschap.

Meer vertrouwen, meer resultaat, met plezier.

15 mini-MasterClasses over ‘ondernemerschap’

Uw intervisie ontzorgd

Voor kleinere kantoren.
Voor kantoren met beperkt budget.
Voor advocaten die er ècht iets uit willen halen.

Uw intervisie ontzorgd: efficiënt, zakelijk, praktijkgericht

Profilering

profilering onderscheid

Profilering: hoe word ik (h)erkend? Hoe willen we als kantoor bekend staan? Wat wordt het gewenste profiel?

Een scherp en onderscheidend profiel is noodzakelijke voorwaarde voor effectieve acquisitie.

Acquisitie

clientrelatie acquisitie medewerkers

Acquisitie: van contact naar contRact

Goede en relevante contacten vertalen naar zaken blijkt lastig.

Hoe komt u aan tafel bij uw cliënt? En wat moet u daar doen zodat er werk uit voortvloeit?

Cliëntenbinding

klantenbinding

Cliëntenbinding: behouden en uitbouwen van relaties.

Het is 5 maal winstgevender om bij een bestaande cliënt extra omzet te genereren.

Bovendien houdt u ook de concurrentie buiten de deur.

Ken uw cliënt

ken uw client luisteren

Kent u de verwachtingen dan kunt u de juiste toegevoegde waarde leveren.

Kennis van cliënten is cruciaal.

Hoe beter u uw (potentiële) cliënten kent, hoe beter u in staat bent om de juiste diensten aan te bieden. Daarmee verhoogt u tevredenheid van uw cliënten.

Bovendien kunt dan ook een goede beloning krijgen.

People x Process = Performance

mensen werkwijzen resultaten pxp=p

Het succes van uw strategie en planning ligt in de handen van uw kantoorgenoten (people) als ze gestructureerd en doelgericht werken (process).

Die combinatie leidt tot professionele resultaten (performance).

Hoe dat te doen …?

Strategie

strategie innovatie plan succes

Waar staat het kantoor voor, wat is zijn bestaansrecht in het grote concurrentieveld? Dat is waar strategie over gaat.

Strategie is het fundament voor pragmatische praktijkontwikkeling voor advocaten en notarissen. (niet de waan van de dag)

LegalBizDev Nieuwsbrief

Elke 8 weken nieuwe inzichten, visies en tips & tricks

legalbizdev nieuwsbrief
0 Shares
Share
Tweet
Share