Klant Inzicht

Een paar dagen geleden las ik een Linkedin post over korting geven. Daarin werd gesteld dat dat iets zegt over kwaliteit van dienstverlening. Mij zegt het iets over de je ondernemersgeest. Of [...]

Hoe kiezen klanten een notaris? En wat is de reactie vanuit het notariaat? In deze praktijkcase de belangrijkste tips voor goed klantcontact. De praktijkcase Hoe kiezen klanten een notaris? [...]

De toenemende initiatieven en projecten op legaltech, verdringen de klant als primaire aandachtspunt. In deze blog nemen we stelling (en onderbouwen deze): legaltech is ondergeschikt aan [...]

De Amerikaanse markt loop vóór op die van continentaal Europa als het gaat om klantgerichtheid. Dat blijkt ook al uit de manier waarop business development georganiseerd en gestructureerd is. Ook [...]

Heeft u de laatste tijd een website of LinkedIn pagina van uw concurrenten bekeken (of die van uzelf)? Valt het u ook op dat advocaten toch voornamelijk over zichzelf praten en schrijven? [...]

Al uw cliënten zijn belangrijk, toch? Belangrijk genoeg om ze allemaal uit te nodigen in uw VIP box voor de WK finale? In dit artikel dat u als PDF of  online kunt lezen, leest u hoe u de ècht [...]

Veel van de kennis over uw cliënten (en uw prospects) zit in de hoofden en harten van advocaten en notarissen. Ook vanuit de diverse kantoorsystemen (document management, administratie, finance, [...]

CRM (Customer Relationship Management) lijkt voor sommige kantoren het beloofde land van hun omzetgroei. In dit artikel vind u een ongelofelijk eenvoudige handleiding voor CRM. CRM, de [...]

Tarievendruk, wie heeft er geen last van? Wees eerlijk, u toch ook! En? De oplossing al gevonden om onder die druk uit te komen? Die oplossing ligt in ieder geval NIET in het verder verlagen van [...]