Verliefd, verloofd, getrouwd …

… en de lessen voor uw klantcontact. De eerste ontmoeting met uw levenspartner/echtgenoot, weet u die nog? Leidde dat direct tot een gang naar de notaris voor de huwelijkse voorwaarden? [...]

Een nieuwe klant belt! Wat nu ….?

Kent u dat? Een notitie op uw bureau met een onbekende naam en telefoonnummer: of u meneer of mevrouw XYZ kunt terugbellen vanwege een korte juridische vraag. Kent u dat? Wat doet u, [...]

Nieuwe wetgeving? Acquisitiebron!

De start van de AVG leidde tot een enorme stroom aan seminars. Waarom is het nog zo stil rond de WAB? In dit artikel wordt een aanpak beschreven waarmee zowel acquisitie, klantenbinding als [...]

Haal meer uit uw marketing(afdeling)

“Allemaal leuk en aardig maar zolang niet duidelijk is wat het oplevert,is marketing niet meer dan een noodzakelijke kostenpost!”   Deze opmerking is al vaker gehoord in menig [...]

The voice of the customer

De Amerikaanse markt loop vóór op die van continentaal Europa als het gaat om klantgerichtheid. Dat blijkt ook al uit de manier waarop business development georganiseerd en [...]

page 1 of 4